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          智能高壓反應釜質(zhì)量保證與售后服務(wù)

          更新時(shí)間:2023-03-07 點(diǎn)擊次數:1450

          智能高壓反應釜質(zhì)量保證與售后服務(wù):世紀森朗品牌產(chǎn)品按行業(yè)標準提供

          1. 免費保修期;對該系統提供1年保修服務(wù)。保修期從系統驗收合格、雙方簽署驗收報告 之日算起。

          2. 應急維修時(shí)間安排;我方對買(mǎi)方的服務(wù)申請應在4小時(shí)之內給以響應,并于 24 小時(shí)內派工程師到現場(chǎng)進(jìn)行維修,48 內處理完畢。

          3. 維修地點(diǎn)、工程地點(diǎn),在竣工驗收之后我司會(huì )統一安排售后技術(shù)管理人員負責該工程的售后工作。

          4. 維修服務(wù)收費標準;在保修期內對我司保修范圍內的不進(jìn)行收費,保修期外對系統進(jìn)行 維修將以成本價(jià)收取材料費和人工費。

          5. 制造商的技術(shù)支持;提供設備廠(chǎng)家的技術(shù)負責人電話(huà)給予業(yè)主方,并邀請設備廠(chǎng)家參與 設備運行培訓。

          6. 售后服務(wù)承諾: 一、工程回訪(fǎng)及保修承諾 我們承諾工程的保修期限為兩年。在保修期內實(shí)行三包,免費服務(wù);免費提供設備正常使用情況下的維修、更換及保養服務(wù);質(zhì)保期內因用戶(hù)使用、管理不當所造成的損失由業(yè)主承擔,我方提供有償服務(wù);免費定期派出技術(shù)人員到設備房巡查,保障設備正常運行;及時(shí)進(jìn)行工程回訪(fǎng)及維修,在接到維修通知之時(shí)起 48 小時(shí)內派人到場(chǎng)維修;發(fā)生緊急搶修事故, 在接到事故通知后將立即到達施工現場(chǎng)搶修。

          7、工程回訪(fǎng)結束后,施工管理部集中回訪(fǎng)人員意見(jiàn),寫(xiě)出回訪(fǎng)報告,報送主管領(lǐng)導, 對于在工程中回訪(fǎng)發(fā)現的質(zhì)量缺陷應立即制訂糾正措施并盡快維修。

          8、保修 當接到用戶(hù)的投訴和工程回訪(fǎng)中發(fā)現的缺陷后,應自通知之日起就發(fā)現的缺陷進(jìn)一步確認,與業(yè)主商議返修內容,可現場(chǎng)調查,也可電話(huà)詢(xún)問(wèn)。將了解的情況填入維修任務(wù)書(shū),分析存在的問(wèn)題,找出主要原因,制訂措施,經(jīng)部門(mén)主管審核后,提交單位主管領(lǐng)導審批。 經(jīng)審批后的維修任務(wù)書(shū)連同維修登記單,由生產(chǎn)計劃部門(mén)發(fā)給責任人員,確定完成的日期標準提供服務(wù)。




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